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December 05 change For the last two years about,i once went through too many things in my life &work.My world view and the value stand have to be changed by a unsee hand. Many things are wrong according to the view before,but it is right now or it is normal at least. The thing is the thing, the matter is also the matter .The different is just the view of the people .
May 30 真正的管理哲学(《經理人月刊》5月號,採訪.撰文.攝影╱王志仁(洛杉磯專訪)) 發跡於美國洛杉磯、在自家車庫裡創業的金士頓,兩位創辦人杜紀川和孫大衛以善待對待員工出名,儘管如此,公司年年賺錢,每位員工年產值更高達100萬美元! 金士頓的管理祕訣是什麼 你可能沒聽過金士頓(Kingston technology)這家公司,但應該記得曾有兩位華人 老闆發了一億美元現金,給員工當年終獎金,轟動全世界。他們就是杜紀川和孫大衛,來自台灣,在洛杉磯創業,以善待員工出名,多年蟬聯美國《財 星》(Fortune)雜誌的「最佳雇主」(best company to work for),而且是其中 唯一華人企業。18年前,他們兩人破產身無分文,面對人生最大挫折,在絕望中被迫中年創業。今天,金士頓年營收已達24億美元,每位員工年產值更高達100萬美元,幫公司賺進5萬美元。更神奇的是,兩人在會議室裡,會自己清掉桌上的餅乾屑、菸灰和未喝完的水杯,完全不假手他人,下班後還和員工合組搖滾樂團,打鼓、彈吉他、唱歌一起來,並對外賣票,登台做義演。在3月底的加州陽光照拂下,杜紀川和孫大衛接受《經理人月刊》專訪,花了兩天共計8個小時,分享他們的創業和管理哲學,以及員工愈快樂、公司愈賺錢的祕密……。 ?Kingston語錄1:不要一次把18年的錢賺足,這樣你才能18年都賺錢 問:金士頓自1987年成立以來,都是靠銷售記憶體晶片為主,而且每一年都賺錢。但 是許多生產記憶體晶片的公司,卻經常賠錢,為什麼/?孫大衛答(以下簡稱孫):你可能跑錯公司了,我們沒那麼厲害(哈)。金士頓之所以賺錢,是因為我們有品牌,而不是代工廠。假設一個杯子的材料成本是一毛,代工廠加工做成杯子的加工費是一毛,合計兩毛,這是代工價格;但是你交給我賣到市場上,可以賣一塊錢,這是市場價格,這兩者好比橘子和蘋果,不適合比較。今天你叫 我去做郭台銘和張忠謀做的事,我也不行。 問:你們每一位員工的年產值是100萬美元,冠於同業,原因是什麼? 孫:首先是員工離職率低。金士頓成立18年,有許多員工都從第一年待到現在,我最初雇的前3號員工都還在公司。當一位員工待得久,很多事情你交代下去就不用寫紙條,叫他去什麼地方你不用畫地圖給他,遇到事情他自己有經驗會解決,不用再跑來問你,你和他的時間都節省。 人力穩定,效率就高,任何流程都要人來控制,而人的流動率低,流程就熟練,平常就不需要開會。我平常是不進會議室的,今天是因為接受你的採訪而例外。第二個原因是我們所在的產業位置。我們左手從晶圓廠拿晶片,組裝之後右手賣到市場,主要是電腦系統廠商,金士頓等於是晶圓廠和市場之間的中介。有趣的是,市場一有變化,我們這裡最快4小時就能反應,最慢兩天,但是晶圓廠那邊生產一批晶片的平均時間要60天,也就是市場有變化產生,晶圓廠那邊最快反應也要60天後。當市場出現變化,我們的銷售人員從客戶那裡得到訊息反應回來,我們馬上研判,哪些晶片太多、哪些晶片不足,然後回頭去向合作的那幾家晶圓廠要求,哪些晶片多賣我一些,哪些晶片能不能比預訂時少買一些。因為我反應市場需求的時間短,所以我 一定賺錢。重要的是,你不要一次把18年的錢賺足,這樣你才能18年都賺錢,否則很快就出局 (out of business)。當晶圓廠大賠時,你不要讓他賠太多,你跟著賠一點,當他 大 賺的時候,你再比他多賺一點。?Kingston語錄2:和客戶的關係就像婚姻,關鍵就在容忍和互相幫忙 問:但是金士頓總是賺錢,晶圓廠卻偶而會賠錢,這種關係如何長久? > 孫:利用別人(take advantage)和公平做生意(fair business)是兩回事,要做長期生意肯定要公平。比方說我向一家晶圓廠訂了A和B兩種晶片,過幾天從市場傳來消息,說A產品賣不動,這時候我就和晶圓廠商量,能不能把A退掉,然後B我多訂一 份,維持總量不變。金士頓的具體做法,就是向晶圓廠下訂單後,裡面的產品類別和數量是可以變,但是總金額維持不變,我在其中一種產品的量減小,一定在另一種產品增加,讓晶圓廠不會有損失。我的邏輯是寧願在其他產品小賠,也不在賣不掉的產品上賠錢。 問:但是你把原先訂的產品減少或退掉,晶圓廠那裡也很難處理,它怎麼會同意? 孫:我的原則是,除非晶圓廠同意,否則我不改訂單,但是如果沒有大的變化出現,我也不會去麻煩晶圓廠。當然,晶圓廠也可以不答應,這可能是它偷懶,不去調配生產線和產能,這種廠商久了我會把它換掉。做生意是講長期關係的,你這次幫我的忙,下次你有哪一種晶片生產多了,庫存積壓,需要我幫你多賣一些,即便這時候市場價格不好,我會小賠一點,我也會幫你的忙,這種信任是互相的,剛開始做生意肯定沒辦法這樣,所以我一再強調長期關係,不管是對員工或供應商,很多事彼此有經驗,很快就能處理,生產力自然高。把員工和供應商搞定之後,你的貨源、品質、價格和服務自然就好,客戶自然就來,所以我從來不去拜訪客戶的,不是我傲慢,而是我時間大多花在照顧員工和供應商,這件事做好,我每天樂得到天橋上抽菸(金士頓總部有兩棟樓,中間用一座天橋連接,中間有吸菸區),錢就自己掉下來了。這種關係就像婚姻,所有人在教堂時都 說「我願意」,但是有人5年就分,有人可以相守一輩子,關鍵就在容忍和互相幫 忙,沒什麼特別的。我和杜紀川兩人,每天都在生產線和辦公室裡走來走去,問候、關心員工,看到女員工桌上有花,就問他是不是有男朋友,看到家人合照就問他小孩多大了。去年聖誕節之前,我們和員工打賭,如果公司營業額達到20億美元,我們就上台娛樂大家,結果做到24億,我就打扮成貓王上台。 ?Kingston語錄3:管理其實很簡單,就是「人之初,性本善」和「己所不欲,勿施於人」 問:你們經常和員工搏感情,彼此關係也很近,在管理上怎麼做? 孫:我是創辦人,但我也是員工,平常和大家都一樣,只有在公司做重大決策時,我才是老闆。重要的是不把自己當老闆,只是自己的工作恰巧是幫整個組織設定目標,如此而已,沒什麼好驕傲的。我和杜紀川都曾受雇於人,也曾破產身無分文,人生很多事都經歷過,擺架子沒什麼意思。因為我們沒有架子,其他高階主管也不會有架子,所以和員工相處融洽。我和杜紀川都沒有自己的辦公室,和大家坐在一起,位置一樣大。杜紀川本來有自己的辦 公室,我硬是把他拉出來,免得他產生自閉症,至於那些辦公室怎麼辦,就讓那些工程師去用,反正他們本來就有些自閉(笑)。反應在工作上,我們都把員工當家人,而不是我花錢雇你來做事。像我們二樓雇用的都是大學以上學歷,年薪都在6萬美元以上;樓下的生產線作業員則是時薪8美金。他們的能力差別已反應在薪資上了,所以我對待所有員工都一樣,不再有差別,除非你年薪6萬的願意領8塊的時薪,那我會對你好一點,我是先資本主義再共產主義。如果一個業務員很努力,結果業績少做100萬美元,我不會處罰他,因為我知道他盡力了;但是如果有員工漫不經心,導致公司損失1000美元,我會把他開除,我們不是以 金額來衡量員工的貢獻,而是以盡力與否。你很認真,但是工作做不好,沒有關係,可以轉調做別的事,但如果你是在這裡混,那就不行。我是當好人而不是濫好人,好人是別人知道你公平,濫好人是別人不怕你。久而久之,員工的個性怎麼樣,誰適合做什麼,我都清楚,他們也知道怎麼樣把事情做好,就省掉查核的工夫,我和杜紀川就很省事,你看我坐在這裡和你談這麼久,手機沒響過一聲,平常根本不忙,最重要的工作就是發獎金。其實我很想忙著做些事 的,但是員工待下來都不走,也就沒我什麼事了,只好每天去天橋抽菸(笑)。金士頓的管理其實很簡單,就是「人之初,性本善」和「己所不欲,勿施於人」 ------- End of Forwarded Message ------- April 09 喻意耐心看完 故事棒 結論更棒) September 21 fafTAI YAR JORDANIAN GARMENT INDUSTRIAL CO., LTD. AL TAJAMOUAT INDUSTRIAL CITY(總管理處) P.O.BOX 89, 11636 AMMAN JORDAN(約旦) September 04 無語 中爆發的心聲Dear 檀戈, 了解你們的辛苦了。 這點要求在合理的範圍內,麻煩宏君費心找房子了,找到的時候請通知我們位置在什麼地方,謝謝!! 也希望你們愈早搬離那個宿舍得到解脫...。
Best regards, Monica
TY FASHION INTERNATIONAL CO., LTD [ Ocean Star.Formosa.Tai Yar ] TEL:+962 6 4020207 #30 FAX:+962 6 4020991 Mobile:+962 795160041 From: Ben [mailto:jo_bentan@tyfashion.com.tw]
Dear Monica/Rebecca, Good morning!
我實在無法忍受在孟加拉宿舍那邊睡了,之前我以為能克服的,但這幾天混身都是被跳蚤咬的紅包(床罩已在太陽下暴曬過),加上晚上很悶熱,實在難以入睡~~,昨晚翻開滿是爬蟲的床墊, 頭皮更是一陣發麻~.而且我們因為長期的鬱悶已經幾次和孟加拉人發生過肢體衝突了~,在這樣下去真的要崩潰了~ 基本的生活都沒法保障?怎麼工作? 我們幾個男生希望公司能把個人能分攤到的房租$25給我們, 我們自謀出路,而且李宏軍對工業區比較熟悉,他已經物色了幾處不錯的房子. 希望領導們能切實考慮一下我們並不算過分的請求!!!
Sincerely your’s BEN
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